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• Coordination et organisation du travail d’une équipe d’environ 20 personnes (retoucheurs, graphistes), en assurant la fluidité entre les différents pôles (marketing, e-commerce, IT).

• Suivi et optimisation des KPI : délais de mise en ligne, taux d’erreurs (<3%), taux de réclamations, temps d’exécution.

• Gestion d’un volume de production moyen de 50 ventes/semaine (jusqu’à 100 en période de forte affluence), avec une livraison systématique dans les délais.

• Mise en place et amélioration de workflows spécifiques (Gastronomie & Vin, Bijoux, Chaussures, etc...)
Résultat : gains de temps significatifs pour plusieurs équipes (shooting, retouche, planning, community manager).

• Supervision des shootings spécifiques (ghost, bijoux) et pilotage de l’outsourcing des détourages et retouches complexes auprès de prestataires externes.

• Validation et arbitrage sur les demandes de ressources externes, en tenant compte des contraintes de temps, de production et de budget restant.

• Accompagnement des retoucheurs dans la priorisation, le suivi qualité et la résolution des imprévus pour garantir une satisfaction client constante.

• Retouche, mise en ligne et contrôle qualité des images produits selon cahiers des charges sectoriels (mode, beauté, high-tech, gastronomie…), garantissant des ventes conformes et livrées à J-2 avant mise en ligne.

• Participation à l’évolution des cahiers des charges (CDC) de plusieurs secteurs : amélioration de la lisibilité pour les membres et gain de temps pour l’équipe retouche (réduction des erreurs et des échanges inter-équipes).

• Référent Key User sur les outils internes : recueil des besoins utilisateurs, tests, audits, QCM internes, reporting des anomalies, propositions d’améliorations UX/UI.

• Accompagnement et formation des nouveaux retoucheurs (méthodologie de travail fl exible et partagée avec l’équipe).

• Développement et utilisation de scripts Photoshop en collaboration avec une cellule de développeurs (JavaScript) : automatisation de tâches répétitives et optimisation du flux de production.

• Participation à plusieurs centaines de campagnes pour des marques internationales (Moncler, Levi’s, Nike, LG, Superdry, Jott, Tara Jarmon, Biotherm…), garantissant la qualité visuelle et la cohérence des univers produits.

• Contribution ponctuelle en studio shooting pour résoudre des problématiques techniques et améliorer certains process (notamment prêt-à-porter, vins, bijoux).

• Réputation interne de fiabilité et de flexibilité face aux demandes urgentes (corrections ou échanges de dernière minute), contribuant à la satisfaction des équipes marketing et community manager.

• Création et gestion d’une agence spécialisée en retouche haut de gamme, communication visuelle et web, dédiée au prêt-à-porter, luxe et robe de mariée/soirée.

• Réalisation de catalogues, lookbooks, PLV, affiches, visuels presse et sites web pour des marques françaises et internationales.

• Collaboration sur des projets prestigieux : retouche et mise en page de catalogues pour Christian Louboutin et Van Laack, lookbooks saisonniers pour Antik Batik (3 ans) distribués en points de vente.

• Relation client directe et gestion globale de la communication pour Matrimonia, Dany Pour Alain, Cocktail et Pia Benelli (10 ans) : catalogues annuels, PLV, affiches presse spécialisée mensuelle, sites WordPress mis à jour à chaque collection.

• Coordination d’équipes pluridisciplinaires (photographes, coiffeurs, maquilleurs, assistants, développeur web freelance) en garantissant qualité et respect des délais.

• Livraison de projets dans des contextes à fortes contraintes calendaires (salons internationaux, défi lés, lancements de collection).

• Fidélisation d’un portefeuille de clients reconnus pour leur fabrication 100% française, avec un impact direct sur leur visibilité et leurs ventes.

• Réalisation de supports visuels print (catalogues, PLV, affiches, flyers, logos), de la création graphique à la mise en page.

• Retouche photo avancée et préparation des fichiers pour impression, en garantissant la conformité technique et colorimétrique.

• Premier rôle en front client : recueil et analyse des besoins, présentation de propositions créatives, ajustements selon les contraintes.

• Collaboration avec des marques variées (mode, mariage, lingerie, prêt-à-porter), dont Bhatti, Vertigo, Jus d’Orange, Hervé Mariage, Valège, Cottonade, Exi et bien d’autre...

• Développement d’une culture visuelle polyvalente, combinant exigence créative et rigueur technique.